Construire une maison neuve est souvent le projet d’une vie. Si la majorité des chantiers se déroulent dans de bonnes conditions, il arrive que certains présentent des défauts d’exécution, plus communément appelés malfaçons. Ces désordres peuvent être purement esthétiques, mais aussi affecter la solidité de l’ouvrage ou son bon fonctionnement.
Chez Aulea Expertise, nous accompagnons régulièrement des maîtres d’ouvrage confrontés à des malfaçons, que ce soit lors de la réception des travaux ou plusieurs mois après leur emménagement.
Comment reconnaître une malfaçon ? Quelles sont les garanties dont vous bénéficiez ? À quel moment faire intervenir un expert en bâtiment ? Voici ce qu’il faut savoir.
Qu'appelle-t-on une malfaçon ?
Une malfaçon est un défaut résultant d’une mauvaise exécution des travaux ou du non-respect des règles de l’art, des normes en vigueur ou des documents contractuels.
Elle peut concerner aussi bien :
- les fondations ;
- la maçonnerie ;
- la charpente ;
- la couverture ;
- l’isolation ;
- les revêtements ;
- les réseaux électriques ou de plomberie ;
- les menuiseries.
Toutes les malfaçons ne présentent pas le même niveau de gravité. Certaines sont simplement inesthétiques, tandis que d’autres compromettent la sécurité ou la pérennité du bâtiment.
Les malfaçons les plus fréquentes dans une maison neuve
1. Les fissures
Les fissures figurent parmi les désordres les plus fréquemment signalés.
Certaines sont superficielles et sans conséquence, tandis que d’autres peuvent révéler :
- un tassement des fondations ;
- un mouvement de terrain ;
- un défaut de structure ;
- une mauvaise mise en œuvre des matériaux.
Une expertise est souvent nécessaire pour déterminer leur origine.
2. Les infiltrations d’eau
Les infiltrations peuvent apparaître :
- en toiture ;
- au niveau des façades ;
- autour des menuiseries ;
- sur les terrasses ou balcons.
Ces désordres favorisent l’humidité, les moisissures et la dégradation progressive des matériaux.
3. Les problèmes d’humidité
Une humidité anormale dans une maison neuve n’est jamais à négliger.
Elle peut être liée :
- à une mauvaise ventilation ;
- à un défaut d’étanchéité ;
- à une fuite ;
- à une isolation défectueuse.
Sans traitement, ces problèmes peuvent rapidement affecter le confort et la qualité de l’air intérieur.
4. Les défauts d’isolation
Une isolation mal réalisée entraîne souvent :
- des pertes de chaleur ;
- des factures énergétiques plus élevées ;
- des sensations d’inconfort ;
- des problèmes de condensation.
Ces défauts ne sont pas toujours visibles et nécessitent parfois des investigations complémentaires.
Quand apparaissent les malfaçons ?
Les désordres peuvent être constatés à différents moments :
- pendant le chantier ;
- lors de la réception des travaux ;
- dans les semaines suivant l’emménagement ;
- plusieurs mois, voire plusieurs années après la construction.
Il est donc important de rester vigilant, même après la remise des clés.
Les garanties qui protègent le propriétaire
La loi prévoit plusieurs garanties destinées à protéger les acquéreurs d’un logement neuf.
La garantie de parfait achèvement
Pendant un an après la réception des travaux, le constructeur doit réparer les désordres signalés par le maître d’ouvrage, qu’ils soient mentionnés lors de la réception ou découverts dans l’année qui suit.
La garantie biennale
Valable pendant deux ans, elle couvre les équipements dissociables du bâtiment, tels que :
- volets ;
- radiateurs ;
- robinetterie ;
- portes intérieures ;
- équipements électriques.
La garantie décennale
Pendant dix ans, elle couvre les désordres qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou rendent le logement impropre à sa destination.
Elle concerne notamment :
- les fondations ;
- la structure ;
- la toiture ;
- certains problèmes importants d’étanchéité.
Pourquoi faire intervenir un expert en bâtiment ?
Face à une malfaçon, il n’est pas toujours facile d’en identifier la cause ni d’évaluer sa gravité.
Un expert indépendant peut :
- constater les désordres ;
- rechercher leur origine ;
- évaluer leur importance ;
- déterminer les travaux nécessaires ;
- rédiger un rapport technique objectif.
Ce rapport constitue un appui précieux pour dialoguer avec le constructeur, l’entreprise de travaux ou l’assureur.
L'importance de la réception des travaux
La réception est une étape essentielle.
Avant de signer le procès-verbal, prenez le temps d’inspecter soigneusement :
- les murs ;
- les plafonds ;
- les sols ;
- les menuiseries ;
- les équipements ;
- les installations techniques.
Tous les défauts constatés doivent être inscrits sous forme de réserves.
En cas de doute, il est recommandé d’être accompagné par un expert en bâtiment.
Une fois la situation sécurisée :
faites établir des devis comparatifs
ne payez jamais deux fois les mêmes prestations
vérifiez les assurances de la nouvelle entreprise
Reprendre un chantier sans sécurisation préalable peut fragiliser vos recours.
Comment réagir si vous constatez une malfaçon ?
Si vous découvrez un défaut, il est conseillé de :
- Photographier le désordre.
- Conserver tous les documents liés au chantier.
- Informer rapidement le constructeur ou l’entreprise.
- Éviter d’effectuer vous-même des réparations.
- Faire appel à un expert indépendant afin d’obtenir une analyse technique objective.
Une intervention rapide permet souvent de limiter l’aggravation des désordres et de faciliter leur prise en charge.
Aulea Expertise vous accompagne
Spécialiste de l’expertise bâtiment, Aulea Expertise intervient auprès des particuliers pour :
- constater les malfaçons ;
- analyser les désordres ;
- rechercher leurs causes ;
- réaliser des expertises contradictoires ;
- accompagner les propriétaires dans leurs démarches amiables ou judiciaires.
Notre indépendance garantit un avis technique objectif, fondé sur l’observation du bâtiment et le respect des règles de construction.
En conclusion
Une construction neuve n’est malheureusement pas toujours exempte de défauts. Identifier rapidement une malfaçon permet d’agir efficacement et de faire valoir les garanties prévues par la loi.
En cas de doute, l’intervention d’un expert en bâtiment indépendant constitue la meilleure solution pour comprendre l’origine des désordres, défendre vos intérêts et préserver la qualité de votre patrimoine immobilier.
Vous constatez des fissures, des infiltrations ou des défauts dans votre maison neuve ?
Aulea Expertise vous accompagne avec une expertise technique impartiale afin d’identifier les malfaçons, d’évaluer leur gravité et de vous aider à trouver les solutions adaptées.
